月度绩效考核方案

　　1、目的

　　1.1为了推动公司人员管理制度化和规范化，尽快完善好绩效考核运行机制，使考核工作有据可依，有章可循，特制定本考核方案;

　　2、适用范围

　　2.1生产部所有车间员工(试用期后);

　　3、本考核方案

　　3.1分为5部分：工作表现、工作技能、执行制度、敬业与协作、日常行为;

　　3.2以扣分考核为基本形式，扣分与绩效考核工资挂钩。每日考核一次，每月汇总评比一次，考核绩效工资(奖金)为200元，考核结果处理按照《记分方案》执行;

　　4、考核绩效计分方案

　　4.1工作表现(扣分共30分、奖励共5分)

　　4.1.1上班迟到、早退扣3分/次;

　　4.1.2工作不积极、做事拖拖拉拉扣5分/次(例如车间安排的事情没有在规定时间内完成);

　　4.1.3脱岗、离岗超过10分钟，扣3分/次;

　　4.1.4上班时间看报纸、杂志、玩手机或干与生产无关的事情扣3分/次;

　　4.1.5在工作场所内大声喧哗、起哄、妨碍他人的工作扣3分/次;

　　4.1.6不写请假条，无故旷工扣5分/次;

　　4.1.7对本岗位的设备及生产情况不按时制作及检查、不保养扣3分/次;

　　4.1.8做假记录、提前做记录或之后做记录扣5分/次。

　　4.1.9工作认真仔细，及时发现不良品，并得以控制，奖5分/次。

　　4.2工作技能(扣分共22分、奖励共10分)

　　4.2.1不按规定摆放物料扣2分/次;

　　4.2.2对本岗位的设备不熟悉扣3分/次;

　　4.2.3公司和车间组织的培训考试不合格扣4分/次;

　　4.2.4因操作失误造成物料损失扣8分/次;

　　4.2.5对本岗位的操作方法不熟悉扣5分/次;

　　4.2.6熟练本岗位操作，并能带领新进员工及时掌握相应技能的奖5分/次。

　　4.2.7生产现场8S做得好，工装设备保养到位的奖5分/次。

　　4.3执行制度(扣分共33分、奖励共15分)

　　4.3.1不按操作方法操作，违反工艺或自行更改工艺条件扣5分/次;

　　4.3.2存在跑、冒、漏检现象扣2分/次;

　　4.3.3在生产区内(包括各车间、厕所等)吸烟或未经允许私自带入火种扣5分/次;

　　4.3.4在上班时发现上班前饮酒扣5分/次;酗酒的扣7分/次;

　　4.3.5拒绝参加公司或车间组织的安全、消防、环保等学习及培训扣4分/次;

　　4.3.6未经允许私自带外人进入生产车间的扣5分/次;

　　4.3.7对生产工艺提出合理建议，并行之有效，奖5分/次

　　4.3.8对生产过程中检举某些岗位漏检的.奖5分/次。

　　4.3.9参加公司或车间组织的相关培训考试优秀(超过90分)的奖5分/次

　　4.4敬业与合作(共77分)

　　4.4.1物料浪费未及时阻止扣4分/次;

　　4.4.2本岗位作业未完成或者未达到工艺指标的要求就将物料(或半成品)转入下一岗位(未经组长和车间主管同意)扣5分/次;

　　4.4.3不服从公司和车间领导指挥扣8分/次(例如不服从工作安排、临时安排等);

　　4.4.4本岗位发生事故时该岗位操作员工不参加抢救扣10分/次;

　　4.4.5与同事之间打架、斗殴扣10分/次;

　　4.4.6破坏、损坏厂房、机器设备、工具、原材料及产品扣20分/次

　　4.4.7泄露公司机密、经营机密扣10分/次;

　　4.4.8无中生有、弄虚作假、搬弄是非、拉帮接派，造成同事之间不团结扣10分/次。

　　4.5日常行为(共38分)

　　4.5.1上班衣着不整，不穿工作服扣3分/次;(没有发服装的除外)

　　4.5.2故意毁坏灭火器、消防栓和消防水带扣4分/次;

　　4.5.3未经主管领导同意就私自外出扣3分/次;

　　4.5.4撕毁文件、档案材料及公告文件扣5分/次;

　　4.5.5对同事及家属实施诽谤、恐吓、威胁、侮辱扣10分/次;

　　4.5.6损公肥私、盗窃公司财物扣10分/次。

　　4.5.7本岗位卫生不干净扣3分/次。

　　5、绩效工资(奖金)处理办法：

　　5.1员工请假(事假)超过1天，次数超过1次/月的无绩效工资(奖金)。

　　5.2扣分在10分以内者为合格;10分以上按百分比扣发绩效考核工资(200元就是200分;扣1分就是扣1元钱);

　　5.3按200分数计算扣分在80分以上的进行淘汰(无绩效工资)。

　　5.4每天的绩效考核表、由部门主管统计后，每日上交副总核实，弄虚作假、不交或涂改扣主管全分，无绩效工资。

　　5.5员工绩效考核奖励得分的就是嘉奖(1分就是1元钱)。

　　6、相关表单

月度绩效考核方案

　　为进一步加大科研兴教的力度，提高教师的理论素养和业务水平，激发教师的教科研的热情，根据《泰兴市横垛小学教职工奖励性绩效工资考核办法》，结合学校实际，特制定本方案：

　　一、考核对象：

　　全体教师

　　二、考核内容：

　　论文获奖（发表）、教师上课、教师基本功

　　三、考核细则：

　　积极参加学校组织的各项教科研活动，按规定参加而未参加的或未完成任务的扣1分/次。

　　（1）论文、案例、征文等

　　①发表：核心期刊2分/篇，省级1分/篇，市级0、6分/篇，县级0、4分/篇。

　　②获奖：国家级1分/篇；省级0、5分/篇，地级0、4分/篇，县级0、3分/篇，联盟0、2分/篇，校级0、1分/篇。

　　（2）教师上课、讲座、经验交流

　　①示范课：地级2、4分/节；市级1、6分/节；联盟0、8分/节；校际0、6分；校级0、4分/节；

　　②获奖：地级，一等奖2、4分/节，二等奖2分/节，三等奖1、8分/节；市级，一等奖1、6分/节，二等奖1、2分/节，三等奖1分/节；联盟，一等奖0、8分/节，二等奖0、6分/节，三等奖0、5分/节；校级，一等奖0、4分/节，二等奖0、2分/节，三等奖0、1分/节。（录像课、微课各加相应奖项的一般分值。）

　　③研讨课、讲座、经验交流：地级1、2分/节；市级1分/次；联盟0、8分/节；校际0、4分；校级0、2分/节。

　　④一师一优课：部优2分/节；省优1、5分/节；市优1分/节；县优0、5分。

　　⑤泰微课：A级0、2分/节。

　　（3）教师基本功（含说课、素养比赛、下水文、诵读、书法等）

　　地级，一等奖1、2分/次，二等奖1分/次，三等奖0、9分/次；市级，一等奖0、8分/次，二等奖0、6分/次，三等奖0、5分/次；联盟，一等奖0、4分/次，二等奖0、3分/次；三等奖0、2分/次。校级，一等奖0、2分/次，二等奖0、1分/次，三等奖0、05分/次。

　　四、考核结果：

　　1、每学期末，进行考核，考核结果列入教职工奖励性绩效工资考核总分，《泰兴市横垛小学教职工奖励性绩效工资考核办法》中提及的相关项目不再考核；

　　2、每年末，有教科室根据年度教科研单项考核结果，按教师数的10%评选教科研工作先进个人初步人选，初评人选经校长室审核后，由学校进行表彰，并记入本人档案，在职称评定、岗位竞聘中予以倾斜。

　　五、细则

　　由学校教职工绩效工资考核分配工作领导小组负责解释，未尽事宜有领导小组讨论解决。如市局有绩效考核方面的新规定，本办法则立即进行相应的的调整。

月度绩效考核方案

　　一、目的

　　1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

　　2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

　　3、鼓励先进，促进发展。

　　二、范围

　　网店客服组

　　三、考核周期

　　采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。

　　四、考核内容和指标

　　（一）考核的内容

　　1、服务类

　　旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）

　　订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）

　　其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）

　　2、管理类

　　公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

　　（二）考核指标数据来源

　　1、相关绩效软件实时监控。

　　2、对客服组进行抽访问。

　　（三）考核指标

　　网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

　　五、绩效考核的实施

　　1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的'权重及考核内容如下表所示。

　　考核者权重考核重点

　　被考核人本人30%工作任务完成情况

　　店长70%"工作绩效、工作能力

　　工作协作性、服务性"

　　六、考核结果的运用

　　1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

　　3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。