在大客户管理中，平衡对新客户的开发和老客户的维护是非常重要的。一方面，新客户开发可以带来新的业务机会和增长，可以扩大市场份额；另一方面，老客户维护可以增加客户忠诚度，提升客户满意度，同时老客户通常也有更高的购买力和稳定性。
为了平衡对新客户的开发和老客户的维护，管理者可以采取以下策略：
制定明确的客户分类策略：将客户分为不同的等级，对不同等级的客户采取不同的开发和维护策略。例如，对于重要的老客户可以加大维护力度，对于潜力大的新客户可以加大开发力度。
提供个性化的服务：针对不同类型的客户提供定制化的服务，满足客户的不同需求，提升客户体验。可以通过客户关系管理系统（CRM）进行客户数据的分析和管理，更好地了解客户需求。
建立持续沟通机制：与客户保持密切的沟通和联系，及时获取客户反馈，解决问题和提供帮助。通过定期的客户满意度调查和客户回访，不断改进服务质量。
奖励忠诚客户：对老客户给予一定的奖励和优惠，提升客户忠诚度。可以设置积分制度或优惠，激励客户继续选择公司的产品或服务。
培养客户经理团队：建立专业的客户经理团队，负责不同客户的管理和服务，确保每个客户都得到专业的关注和支持。
总之，平衡对新客户的开发和老客户的维护需要管理者在策略制定、服务提升、沟通机制建立和团队培养等方面进行全面考虑，以实现客户管理的有效运营和持续发展。