在制定大客户管理方案时，平衡对客户的服务和公司利益是非常重要的。以下是一些建议：
客户分类：首先需要对大客户进行分类，根据客户的重要性和利润贡献度进行划分。重要性高、利润贡献度大的客户可以提供更多的服务和资源，而对于一般客户则可以采取标准化的服务模式。
个性化服务：针对重要客户，可以提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好定制服务方案，以提升客户满意度和忠诚度。但需要确保个性化服务的成本可控，不至于影响公司的整体利益。
长期合作：与大客户建立长期稳定的合作关系是公司利益的重要保障。可以通过签订长期合作协议、提供优惠等方式来促进客户的忠诚度和持续合作。
成本控制：在提供服务时，需要注意控制成本，避免因为过度投入导致利润下降。可以通过精细化管理、优化流程等方式来降低服务成本，提高效率。
数据分析：通过对大客户数据进行分析，了解客户的消费习惯、需求变化等信息，可以更好地制定服务方案，满足客户需求的同时提升公司的盈利能力。
案例：某公司针对重要大客户实施了个性化服务方案，根据客户需求提供定制化产品和服务，客户满意度和忠诚度明显提升。同时，公司通过精细化管理和成本控制，保持了良好的盈利水平，实现了对客户服务和公司利益的平衡。